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1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO e RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

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con sede legale in via San Francesco, 1 - 23883 Brivio (LC) P.IVA 03160980136 Telefono:
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trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento e disponibile a chi ne fa
richiesta.

2. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I dati di natura personale forniti saranno trattati, nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6
del Reg. UE 2016/679, per le seguenti finalità:
a) navigazione sul presente sito internet: legittimo interesse (art. 6 paragrafo 1 lett. f))
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Per poter offrire all'utente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell'utente sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare l'idoneità dell'utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell'utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.

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3. DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI

I dati di natura personale forniti potranno essere comunicati a destinatari, che tratteranno i dati
in qualità di responsabili (art. 28 del Reg. UE 2016/679) e/o in qualità di persone fisiche che
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 soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di
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 professionisti, studi o società nell'ambito di rapporti di assistenza e consulenza;
 soggetti che collaborano con il Titolare del trattamento per attività di marketing diretto;
 soggetti competenti per adempimenti di obblighi di leggi e/o di disposizioni di organi
pubblici, su richiesta;
 soggetti che agiscono ai fini della gestione relativa alle garanzie o contestuali estensioni, dei prodotti acquistati;
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L'elenco dei Responsabili del trattamento è costantemente aggiornato e disponibile a chi ne fa
richiesta scrivendo a [email protected]

4. TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE TERZO E/O UN'ORGANIZZAZIONE
INTERNAZIONALE E GARANZIE

I dati di natura personale forniti potranno essere trasferiti in Paesi appartenenti all'Unione
Europea e in Paesi Extra UE, al fine di ottemperare a finalità connesse sopra indicate. Qualora
i dati fossero trasferiti, lo saranno sulla base dell' Articolo 44 - Principio generale per il
trasferimento; Articolo 45 - Trasferimento sulla base di una decisione di adeguatezza; Articolo
46 - Trasferimento soggetto a garanzie adeguate, nello specifico i dati trasferiti verso
organizzazioni internazionali per cui la Commissione è intervenuta con una valutazione di
adeguatezza (art. 45 Reg. UE 2016/679). L'interessato potrà ottenere informazioni circa le
garanzie per il trasferimento dati scrivendo una mail all'indirizzo [email protected]

5. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI O CRITERI PER DETERMINARE IL PERIODO

Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e manuale, con modalità e strumenti volti a
garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti di ciò appositamente
incaricati. Nel rispetto di quanto previsto dall'art. 5 comma 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679 i
dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l'identificazione degli
interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati
personali sono trattati. La conservazione dei dati di natura personale forniti dipende dalla
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 sul presente sito web (finalità di cui al punto 2.a): si veda la cookies policy al
 per richiesta di contatto o disponibilità (finalità di cui al punto 2.b): 1 anno;
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punto 2.c): fino a Sua revoca;
La tempistica è determinata sulla base di criteri di cui l'interessato può avere informazioni
scrivendo a [email protected]

6. NATURA DEL CONFERIMENTO E RIFIUTO

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i dati personali. Il
conferimento dei dati è facoltativo o necessario a seconda della specifica finalità per la quale il
dato viene trattato. Il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei
rispettivi form di raccolta, comporterà l'impossibilità di ottenere quanto richiesto o di usufruire
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7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Lei potrà far valere i propri diritti come espressi dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del
Regolamento UE 2016/679, rivolgendosi al Titolare all'indirizzo [email protected]
Lei ha il diritto, in qualunque momento, di chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai Suoi
dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento. Inoltre,
ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati (compresi i trattamenti
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amministrativo e giurisdizionale, se ritiene che il trattamento dei dati che la riguardano, violi
quanto previsto dal Reg. UE 2016/679, ai sensi dell'art. 15 lettera f) del succitato Reg. UE

2016/679, Lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali e,
con riferimento all'art. 6 paragrafo 1, lettera a) e art. 9, paragrafo 2, lettera a), ha il diritto di
revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. Nel caso di richiesta di portabilità del dato
il Titolare del trattamento Le fornirà in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, da
dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano, fatto salvo i commi 3 e 4 dell'art. 20
del Reg. UE 2016/679.

8. MODALITA' DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:
 una raccomandata al Titolare FERRAMENTA CAROZZI S.R.L., via delle Brigole, 27 - 23877 Paderno D'Adda (LC);
 una mail a [email protected]
 accedendo al sito del Garante Privacy https://www.garanteprivacy.it;
data di aggiornamento: 07.01.2019

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Consegna in 24/48h

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Ferramenta Carozzi effettua spedizioni su tutto il territorio nazionale, comprese le isole, e verso numerose destinazioni internazionali, avvalendosi di corrieri espressi selezionati quali GLS, BRT e altri vettori specializzati in funzione della tipologia di merce.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base a peso, volume, destinazione e caratteristiche degli articoli acquistati e vengono indicate prima della conclusione dell'ordine.

Per le spedizioni destinate a isole minori, località disagiate, zone a traffico limitato o località soggette a maggiorazioni da parte del vettore, potrebbero essere applicati costi supplementari. In tali casi il cliente verrà preventivamente informato prima dell'evasione dell'ordine.

Spedizione gratuita

Per gli ordini di importo pari o superiore a 150,00 € IVA inclusa è prevista la spedizione gratuita, salvo diversa indicazione e ad esclusione di particolari categorie di prodotti particolarmente voluminosi, pesanti o soggetti a condizioni logistiche speciali.

Consegna di merci voluminose o pesanti

Per articoli particolarmente pesanti, ingombranti o spediti tramite trasportatori specializzati, la consegna viene effettuata a bordo strada.

Il destinatario dovrà pertanto essere presente e organizzato per effettuare lo scarico della merce in condizioni di sicurezza. Eventuali servizi accessori, quali consegna con sponda idraulica, mezzi dedicati o consegna su appuntamento, ove disponibili, dovranno essere richiesti prima della conclusione dell'ordine e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Tempi di evasione e consegna

Gli ordini vengono gestiti secondo le tempistiche indicate nella scheda prodotto al momento dell'acquisto.

Gli articoli disponibili presso il magazzino Ferramenta Carozzi vengono generalmente affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo imprevisti o periodi di particolare intensità operativa.

Per gli articoli gestiti tramite magazzini esterni, produttori o distributori partner, le tempistiche di evasione sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto.

Una volta affidata la spedizione al vettore, le consegne vengono generalmente effettuate dai corrieri incaricati entro 24/48 ore lavorative sul territorio nazionale, salvo destinazioni particolari, isole, località disagiate o eventuali ritardi dovuti all'organizzazione del trasporto.

Le date di consegna riportate sul sito hanno carattere indicativo e rappresentano una stima elaborata sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'ordine. Eventuali ritardi dovuti a produttori, fornitori, corrieri, condizioni meteorologiche, scioperi, problematiche logistiche o altre cause non imputabili a Ferramenta Carozzi non potranno essere considerati vincolanti.

Per esigenze particolari o consegne urgenti, consigliamo di contattare preventivamente il nostro servizio clienti per una verifica aggiornata delle tempistiche.

Tracking della spedizione

Non appena l'ordine verrà affidato al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracking per monitorare l'avanzamento della spedizione.

Ricevimento della merce

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare attentamente l'integrità esterna dei colli prima di firmare la documentazione del corriere.

A tutela del destinatario, consigliamo di accettare sempre la merce apponendo una riserva di controllo generica. Qualora l'imballo presenti anomalie visibili, quali danni, deformazioni, aperture, forature o segni di urto, è opportuno indicare una riserva specifica riportando la natura dell'anomalia, ad esempio: "Riserva di controllo per collo danneggiato".

Eventuali anomalie riscontrate dovranno essere comunicate tempestivamente al servizio clienti, entro 24 h dalla ricezione, allegando fotografie dell'imballo, dell'etichetta di spedizione e dell'eventuale danno riscontrato.

L'apposizione della riserva al momento della consegna facilita l'apertura di eventuali pratiche di contestazione nei confronti del vettore. In assenza di riserva, il corriere potrebbe non riconoscere eventuali danni da trasporto rilevati successivamente alla consegna.

Qualora il destinatario deleghi terzi al ritiro della merce (familiari, collaboratori, dipendenti, portinerie, vicini o altri soggetti incaricati), sarà responsabilità dello stesso fornire adeguate istruzioni affinché vengano effettuate le verifiche sopra indicate e venga apposta la riserva di controllo al momento della consegna.


Reso entro 14 gg

EFFETTUARE UN RESO

Ferramenta Carozzi garantisce il diritto di recesso nei casi e con le modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Qualora il cliente non fosse pienamente soddisfatto dell'acquisto effettuato, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.

La richiesta di recesso dovrà essere inviata all'indirizzo e-mail [email protected] indicando il numero d'ordine e gli articoli che si intendono restituire. Prima di procedere alla spedizione della merce, il cliente dovrà attendere la conferma di autorizzazione al reso e le relative istruzioni operative da parte del nostro servizio clienti.

Una volta comunicata la volontà di recedere dal contratto, la merce dovrà essere spedita entro ulteriori 14 giorni.

A chi si applica

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati, ovvero alle persone fisiche che effettuano acquisti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o titolari di Partita IVA nell'ambito della propria attività professionale.

Danni da trasporto e prodotti non conformi

Qualora la merce venga ricevuta danneggiata a causa del trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 24 ore dalla consegna inviando comunicazione a [email protected] corredata da fotografie del danno, dell'imballo e dell'etichetta di spedizione.

Ai fini dell'apertura della pratica con il vettore, è fortemente consigliato accettare la merce apponendo una riserva di controllo al momento della consegna. In assenza di riserva, il corriere potrebbe non riconoscere eventuali danni riscontrati successivamente.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro e sostanzialmente inutilizzato

  • completo di tutte le sue parti, accessori, manuali, libretti di istruzioni ed eventuali documentazioni incluse nella confezione originale

  • all'interno dell'imballo originale

  • in condizioni tali da consentirne la rivendita

Al ricevimento della merce, Ferramenta Carozzi provvederà a verificarne lo stato di conservazione e la completezza.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni, manomissioni, componenti mancanti o condizioni incompatibili con l'esercizio del diritto di recesso, Ferramenta Carozzi si riserva la facoltà di ridurre l'importo del rimborso in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene oppure di non accettare il reso nei casi consentiti dalla normativa vigente.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Come effettuare la spedizione

Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso, il cliente dovrà predisporre un imballaggio adeguato che protegga il prodotto durante il trasporto.

Ferramenta Carozzi non risponde di eventuali danni verificatisi durante il trasporto della merce resa a causa di imballaggi inadeguati.

La spedizione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:

Ferramenta Carozzi S.r.l.
Via delle Brigole, 27
23877 Paderno d'Adda (LC)

Si consiglia di utilizzare un corriere o un servizio che consenta la tracciabilità della spedizione. Ferramenta Carozzi non potrà procedere al rimborso qualora la merce oggetto del recesso non venga effettivamente ricevuta presso il proprio magazzino.

Come avviene il rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, Ferramenta Carozzi procederà all'elaborazione del rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Per i pagamenti effettuati tramite carta di credito, PayPal, Amazon Pay, Klarna, Scalapay o altri sistemi elettronici, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, ove tecnicamente possibile.

Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario o contrassegno, il cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie necessarie all'accredito.

L'importo rimborsato potrà essere ridotto delle spese di spedizione sostenute per servizi accessori richiesti espressamente dal cliente, dei costi amministrativi, delle commissioni di pagamento non recuperabili e degli eventuali costi di gestione sostenuti da Ferramenta Carozzi per l'elaborazione dell'ordine e dell'operazione di rimborso, ove consentito dalla normativa vigente.

Non saranno in ogni caso rimborsabili eventuali servizi già eseguiti, quali consegne su appuntamento, utilizzo di sponda idraulica, servizi logistici dedicati o altri servizi accessori espressamente richiesti dal cliente.


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Se un titolare di carta di credito è iscritto al programma di sicurezza 3-D-secure, dopo l’inserimento dei dati dell’ordine si apre un’altra finestra d’interrogazione connessa alla banca del cliente, che richiederà di inserire il “secure code” (una password scelta dal cliente). Solo inserendo la password esatta, la transazione sarà eseguita. Si prega di contattare la propria banca per sapere se la carta di credito utilizzata è abilitata a questo servizio.
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