EFFETTUARE UN RESO
Ferramenta Carozzi garantisce il diritto di recesso nei casi e con le modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Qualora il cliente non fosse pienamente soddisfatto dell'acquisto effettuato, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
La richiesta di recesso dovrà essere inviata all'indirizzo e-mail [email protected] indicando il numero d'ordine e gli articoli che si intendono restituire. Prima di procedere alla spedizione della merce, il cliente dovrà attendere la conferma di autorizzazione al reso e le relative istruzioni operative da parte del nostro servizio clienti.
Una volta comunicata la volontà di recedere dal contratto, la merce dovrà essere spedita entro ulteriori 14 giorni.
A chi si applica
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati, ovvero alle persone fisiche che effettuano acquisti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o titolari di Partita IVA nell'ambito della propria attività professionale.
Danni da trasporto e prodotti non conformi
Qualora la merce venga ricevuta danneggiata a causa del trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 24 ore dalla consegna inviando comunicazione a [email protected] corredata da fotografie del danno, dell'imballo e dell'etichetta di spedizione.
Ai fini dell'apertura della pratica con il vettore, è fortemente consigliato accettare la merce apponendo una riserva di controllo al momento della consegna. In assenza di riserva, il corriere potrebbe non riconoscere eventuali danni riscontrati successivamente.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
integro e sostanzialmente inutilizzato
completo di tutte le sue parti, accessori, manuali, libretti di istruzioni ed eventuali documentazioni incluse nella confezione originale
all'interno dell'imballo originale
in condizioni tali da consentirne la rivendita
Al ricevimento della merce, Ferramenta Carozzi provvederà a verificarne lo stato di conservazione e la completezza.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni, manomissioni, componenti mancanti o condizioni incompatibili con l'esercizio del diritto di recesso, Ferramenta Carozzi si riserva la facoltà di ridurre l'importo del rimborso in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene oppure di non accettare il reso nei casi consentiti dalla normativa vigente.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Come effettuare la spedizione
Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso, il cliente dovrà predisporre un imballaggio adeguato che protegga il prodotto durante il trasporto.
Ferramenta Carozzi non risponde di eventuali danni verificatisi durante il trasporto della merce resa a causa di imballaggi inadeguati.
La spedizione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Ferramenta Carozzi S.r.l.
Via delle Brigole, 27
23877 Paderno d'Adda (LC)
Si consiglia di utilizzare un corriere o un servizio che consenta la tracciabilità della spedizione. Ferramenta Carozzi non potrà procedere al rimborso qualora la merce oggetto del recesso non venga effettivamente ricevuta presso il proprio magazzino.
Come avviene il rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, Ferramenta Carozzi procederà all'elaborazione del rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Per i pagamenti effettuati tramite carta di credito, PayPal, Amazon Pay, Klarna, Scalapay o altri sistemi elettronici, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, ove tecnicamente possibile.
Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario o contrassegno, il cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie necessarie all'accredito.
L'importo rimborsato potrà essere ridotto delle spese di spedizione sostenute per servizi accessori richiesti espressamente dal cliente, dei costi amministrativi, delle commissioni di pagamento non recuperabili e degli eventuali costi di gestione sostenuti da Ferramenta Carozzi per l'elaborazione dell'ordine e dell'operazione di rimborso, ove consentito dalla normativa vigente.
Non saranno in ogni caso rimborsabili eventuali servizi già eseguiti, quali consegne su appuntamento, utilizzo di sponda idraulica, servizi logistici dedicati o altri servizi accessori espressamente richiesti dal cliente.
