INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Ferramenta Carozzi effettua spedizioni su tutto il territorio nazionale, comprese le isole, e verso numerose destinazioni internazionali, avvalendosi di corrieri espressi selezionati quali GLS, BRT e altri vettori specializzati in funzione della tipologia di merce.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base a peso, volume, destinazione e caratteristiche degli articoli acquistati e vengono indicate prima della conclusione dell'ordine.
Per le spedizioni destinate a isole minori, località disagiate, zone a traffico limitato o località soggette a maggiorazioni da parte del vettore, potrebbero essere applicati costi supplementari. In tali casi il cliente verrà preventivamente informato prima dell'evasione dell'ordine.
Spedizione gratuita
Per gli ordini di importo pari o superiore a 150,00 € IVA inclusa è prevista la spedizione gratuita, salvo diversa indicazione e ad esclusione di particolari categorie di prodotti particolarmente voluminosi, pesanti o soggetti a condizioni logistiche speciali.
Consegna di merci voluminose o pesanti
Per articoli particolarmente pesanti, ingombranti o spediti tramite trasportatori specializzati, la consegna viene effettuata a bordo strada.
Il destinatario dovrà pertanto essere presente e organizzato per effettuare lo scarico della merce in condizioni di sicurezza. Eventuali servizi accessori, quali consegna con sponda idraulica, mezzi dedicati o consegna su appuntamento, ove disponibili, dovranno essere richiesti prima della conclusione dell'ordine e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Tempi di evasione e consegna
Gli ordini vengono gestiti secondo le tempistiche indicate nella scheda prodotto al momento dell'acquisto.
Gli articoli disponibili presso il magazzino Ferramenta Carozzi vengono generalmente affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo imprevisti o periodi di particolare intensità operativa.
Per gli articoli gestiti tramite magazzini esterni, produttori o distributori partner, le tempistiche di evasione sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto.
Le date di consegna riportate sul sito hanno carattere indicativo e rappresentano una stima elaborata sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'ordine. Eventuali ritardi dovuti a produttori, fornitori, corrieri, condizioni meteorologiche, scioperi, problematiche logistiche o altre cause non imputabili a Ferramenta Carozzi non potranno essere considerati vincolanti.
Per esigenze particolari o consegne urgenti, consigliamo di contattare preventivamente il nostro servizio clienti per una verifica aggiornata delle tempistiche.
Tracking della spedizione
Non appena l'ordine verrà affidato al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracking per monitorare l'avanzamento della spedizione.
Ricevimento della merce
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare attentamente l'integrità esterna dei colli prima di firmare la documentazione del corriere.
A tutela del destinatario, consigliamo di accettare sempre la merce apponendo una riserva di controllo generica. Qualora l'imballo presenti anomalie visibili, quali danni, deformazioni, aperture, forature o segni di urto, è opportuno indicare una riserva specifica riportando la natura dell'anomalia, ad esempio: "Riserva di controllo per collo danneggiato".
Eventuali anomalie riscontrate dovranno essere comunicate tempestivamente al servizio clienti, entro 24 h dalla ricezione, allegando fotografie dell'imballo, dell'etichetta di spedizione e dell'eventuale danno riscontrato.
L'apposizione della riserva al momento della consegna facilita l'apertura di eventuali pratiche di contestazione nei confronti del vettore. In assenza di riserva, il corriere potrebbe non riconoscere eventuali danni da trasporto rilevati successivamente alla consegna.
Qualora il destinatario deleghi terzi al ritiro della merce (familiari, collaboratori, dipendenti, portinerie, vicini o altri soggetti incaricati), sarà responsabilità dello stesso fornire adeguate istruzioni affinché vengano effettuate le verifiche sopra indicate e venga apposta la riserva di controllo al momento della consegna.
Sicurezza
I dati personali dei clienti sono trasferiti in modalità completamente criptata con sistemi avanzati di sicurezza digitale
Tecnologia SSLLa trasmissione dai dati avviene attraverso una connessione protetta e sicura SSL (Secure Socket Layer).
Servizio 3-D-Secure
Il programma di sicurezza utilizzato è il 3-D-secure, il quale consente di effettuare la transazione esclusivamente al titolare legittimo della carta di credito.
Tale programma di sicurezza è elaborato esclusivamente per transazioni attraverso carta Visa e Mastercard.
Se un titolare di carta di credito è iscritto al programma di sicurezza 3-D-secure, dopo l’inserimento dei dati dell’ordine si apre un’altra finestra d’interrogazione connessa alla banca del cliente, che richiederà di inserire il “secure code” (una password scelta dal cliente). Solo inserendo la password esatta, la transazione sarà eseguita. Si prega di contattare la propria banca per sapere se la carta di credito utilizzata è abilitata a questo servizio.
